Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumparare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalităti și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat TREBUIE să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au insoțit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data primirii produsului de câtre vânzător, în contul bancar al clientului, sau contul bancar indicat de client pentru returnarea sumei. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

În cazul în care comanda a beneficiat de promoția „Livrare gratuită”,cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

În cazul în care clientul solicită retragerea din contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au insoțit produsul respectiv.

Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și produse noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor ca second-hand sau, la opțiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia. In situația în care produsul va fi preluat de către noi, suma va fi returnată în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Consumatorul este responsabil sa trimită produsele la adresa vânzătorului care este indicată în documentele de achiziție și pe site, să se asigure de transportul lor și să suporte costurile, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vânzătorului returnarea produsului.

În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului. În acest caz plata transportului va fi suportată de către vânzător.
Pentru a returna un produs, notificarea se va face în scris pe adresa de e-mail: contact@caruciorulvesel.ro sau la numărul de telefon 0754 355 080, orice altă modalitate de a ne contacta NU va fi luată în considerare.